【路灯百科】灯具销售这样说，顾客毫不迟疑成交！太精辟了
发布时间：2017/11/24 8:34:37 来源：本站
情形:你的价格太贵了
过错应对
1.价格好商量……
2.对不住，我们是品牌，不讲价……
问题确诊
客户买东西时都会想要廉价点，这是客户的一个正常的消费心思。并不是决议他买不买的首要问题。出售人员在接待客户的时分，会面临客户成千上百的问题。但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的许多出售人员并不知道客户的问题中大大都都是假问题。客户问“能不能廉价点”就是一个典型的假问题，“能不能廉价点”仅仅所有消费者的一个习惯用语，作为一个老到的出售人员底子没有必要就“能不能廉价点”开端讨价讨价，而是应该在客户关怀价格的时分引导他重视价值。本案中的第一种答复是一种不战自愧的消沉出售行为；第二种答复则是一厢情愿，强迫消费者意愿的果断行为，消费者很难承受。分割线战略
当消费者关怀价格的时分，出售人员应当顺水推舟，让客户重视产品的运用价值把客户关怀贵不贵改动为，值不值！
言语模板
出售人员：先生，买东西不能光考虑价格问题。您曾经有没有用过同类的XX（产品）？那种廉价的XX（产品）可能用段时刻就开端呈现质量问题。比方说这种廉价的XX（产品）用不了多长时刻可能就会呈现XX状况，用不了多久就要换。可是要是买我们店这种XX（产品），您用十年仍是跟新的一样，不只（产品优势，比方：绿色环保，没有甲醛排放，平整度仍是跟刚买的时分一样好，并且表皮的色彩也不会改动。一个柜子能够正常运用十多年，这样算下来不也适当于省钱了嘛。其实产品都是一分价钱一分货。买板材我觉得耐用性和环保性才是最重要的），您说呢？
2
情形 :我今日不买，过两天再买
过错应对
1.今日不买，过两天就没了。
2.横竖早晚都要买的，不如今日买算了。
问题确诊
客户说“我今日不买，过两天再买”必定是有原因的。而本案中的
两种答复，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共识。分割线战略
出售人员只有找到客户不买的实在原因并加以正确引导，才能够让客户心回意转。
言语模板
出售人员：今日买不买不要紧呀，我能够先为您介绍一些我们产品的基本状况，让您理解它为什么会（产品优势阐明，比方：没有甲醛并且强度还如此之高），等您过两天想买的时分，您就能够心中有数了嘛……
出售人员：好的，不要紧。过两天您想买什么样的，是……？仍是……？
3
情形 :我先去转转再说
过错应对
1.转哪家不都一样吗？
2.不要转了，你要诚意想买，我给你廉价点。
问题确诊
“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简略，无法打动客户。“不要转了，你要诚意想买，我给你廉价点”尽管能起到必定的挽留客户的效果，可是给客户讨价讨价留下了伏笔，使接下来的出售陷入被迫。分割线战略
客户说“我出去转转”，这可能是一种心思战术，也可能是客户
没有找到中意的，出售人员首先要判断客户是哪种状况，然后针
对性地进行引导。
言语模板
出售人员：先生，您是不是对我的效劳不满足？（客户一般会答复：不是，是你们的东西太贵了）先生，您方才最看中的是哪款产品？您买到一款自己喜爱的产品不容易，我开展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我必定会做到让您满足的。（如果客户答复：是没有我喜爱的款）请您等一下再走好吗？您最喜爱的款式什么姿态的？（等客户说完，把他带到类似的产品前……）
4
情形 :你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧
过错应对
1.最多只能让您20块钱，不能再让了。
2.那就155块钱吧，这是最低价了。（报价165元，第一次讨价到160元）
问题确诊
客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，刚好证明客户想买这款产品，这时分的出售人员应当侧重介绍这款产品有哪些合适客户的当地和介绍这款产品的优越性，而不是一味的消沉让价。分割线战略
客户永久关怀的是价格，而出售人员永久要演绎的是产品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味的寻求低价格。
言语模板
出售人员：先生，价钱不是最首要的，您买我们店的产品至少要用10年的时刻，我完好给您介绍这款产品最多三分钟。您听我用三分钟讲完再决议买不买也不迟，要是出售人员片言只语就让您买，那是对您不负责任，您买回家如果懊悔了，他们会把钱退给您吗？
5
情形 :今日不买，等过两天你们搞促销活动时再买
过错应对
1.促销活动不是人人都能有时机的。
2.（无言以对）
问题确诊
本案的第一种答复，尽管比较实在，但短少战略，无法让客户心回意转，而第二种状况则比较消沉。分割线战略
每个促销活动都有个共同的特色：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前或活动往后的一段时刻内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣扬会使得消费者持币待购，而活动期间积累的人气和销量也透支了活动往后适当一段时刻内的出售。作为一名工作的终端出售人员最首要的联责之一就是引导每一个进店客户的正确挑选和及时消费。
言语模板
出售人员：您如果觉得这款产品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……
